KARGO VE TESLİMAT İŞLEMLERİ

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla ve kargo firmasıyla yapılan anlaşmamız gereği, kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır.

Yinede sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz gönderilir ancak oluşabilecek tüm sorunların sorumluluğu müşteriye aittir.

Çalıştığımız kargo firması eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Okul Dünyası’ ndan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa yada ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp bizimle iletişime geçmelisiniz.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra ne yazıkki adres değişikliği yapılamamaktadır.

Ancak siparişinizi oluştururken her ürün için farklı teslimat adresi seçebilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirmek için sırasıyla “Hesabım> Adres Defterim” sekmelerine tıklanır ve “Gönderim Adresi” başlığının yanındaki “Ekle” linkine tıklanır. Bu sayfadan adres değişiklikleri yapılabilir. Ayrıca “Ödeme Sayfası” üzerinden de “Farklı Bir Adrese Gönderilsin Mi?” kutucuğu da işaretlenerek ikincil bir adres eklenebilmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

Genel bilgi amaçlı derlenmiş teslimat bilgisi için buraya tıklayın.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS aracılığıyla iletilir. Ayrıca Okul Dünyası web sitesinden üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla “Hesabım > Siparişlerim” adımlarını takip edin. Görüntülemek istediğiniz siparişin butonuna tıklayın ve sipariş detayları sayfasından kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz “Tamamlandı” durumunda görünmesine rağmen kargo bilgilerine ulaşamıyorsanız Çevrimiçi Yardım alabilir, iletişim formumuzdan mesaj gönderebilir veya 0850 302 94 50 numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.

Kargo firması değiştirme imkanı bulunmamaktadır. Tüm gönderilerimiz siparişiniz sırasında belirtilen kargo firmaları üzerinden yapılmaktadır.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye’ nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü yada şekli değişkenlik gösterebilir.

ÜRÜNLERLE İLGİLİ

Okul Dünyası ürün sayfalarında yer alan fiyatlar KDV dahil ve hariç olarak iki ayrı şekilde belirtilmektedir. KDV hariç fiyat kurumsal firmaların ve kurumların ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla gösterilmektedir. KDV dahil fiyat ise perakende satış fiyatını temsil etmektedir. Toplam tahsil edilecek olan bedel KDV dahil olan tutardır.

Stokta olan ürünler Okul Dünyası web sitesinde “Stokta” simgesi ile gösterilmektedir. Bu şekilde belirtilen ürünler sürekli olarak stoklarımızda tutulan, tedarik veya ithalatını gerçekleştirdiğimiz ürünlerdir. Bu ürünler sipariş onayına müteakip belirtilen zaman aralığı içerisinde kargoya verilmektedir.

Okul Dünyası web sitemizde yayınlanan ürünlerin görselleri ve açıklamaları üreticilerin veya ithalatçıların bilgilendirmeleri doğrultusunda yayınlanmaktadır. Bizler bu konuya çok önem veriyoruz ve mümkün olan en iyi gerçekçiliği sizlere sunmaya çalışıyoruz. Ayrıca ürünlere ait ölçüleri de mümkün olduğunca belirtmeye çalışıyoruz.

İLETİŞİM, DİLEK VE ŞİKAYET İŞLEMLERİ

Web sitemizden yararlanmanız sonrasında alışveriş deneyiminizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız.

Ürünlerin satın alma sürecini tamamladıktan sonra siparişinizin sevkiyatı en kısa sürede gerçekleşmektedir. Ardından da email adresinize satın aldığınız bazı ürünlerimiz ile ilgili otomatik email gönderilmektedir. Ürün deneyiminizi bizlerle paylaşarak, diğer kullanıcılarımıza fikir ve yorumlarınızı ileterek bize katkı sağlamanızı dileriz.

Personelimiz, hizmetimiz, faaliyetlerimiz veya uygulamalarımız hakkında her tür eleştiri, memnuniyetsilik veya memnuniyetinizi info@yenilab.com adresimize iletebilirsiniz. Bu emailimiz doğrudan şirket yöneticilerimize de ulaşmaktadır ve talebinizi doğrudan en yetkili mercilerimize ulaştırmış olacaksınız.

Okul Dünyası merkez adresinde kuruludur ve aktif fiziksel satışını aşağıda belirtilen adresten yapmaktadır.

Ünvanı: YENİLAB LABORATUVAR VE EĞİTİM GEREÇLERİ KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Ticaret Sicil Numarası: 25679 (SATSO)

Vergi Dairesi / Numarası: ALİ FUAT CEBESOY / 9040796583

Mersis No: 0904079658300012

Showroom & Satış Ofisi: Uzunçiftlik Mah. Hasan Paşa Cad. Türkoğlu Sok. No: 1/1A Kartepe / KOCAELİ

Telefon: 0850 302 94 50

Web / Email: www.yenilab.com / info@yenilab.com

İşletmemize ait adres bilgileri aşağıdaki gibidir;

Merkez: Çelebiler Mah. Çelebilr Cad. No: 28/2 Adapazarı / SAKARYA

Şube: Uzunçiftlik Mah. Hasan Paşa Cad. Türkoğlu Sok. No: 1/1A Kartepe / KOCAELİ

Tüm irtibat ve iletişimlerimiz ŞUBE adresimiz üzerinden yürütülmektedir.

Okul Dünyası’ na telefon ve faks ile ulaşmak için aşağıdaki numraları kullanabilirsiniz.

Telefon: 0850 302 94 50

Faks: YOK (Kullanımı oldukça azaldığından iptal edilmiştir)

GSM: 0545 302 94 50 (Vodafone)

Not 1: GSM hattımızda WhatsApp uygulaması mevcuttur. Bu şekilde de iletişime geçebilirsiniz.

Not 2: 0850′ li hatlar şehir içi tarifeden ücretlendirilir. 0850 ile başlayan numaralar, yurtiçinde nereden ararsanız arayın, şehiriçi tarifeden ücretlendirilir. Sabit hattınızda veya mobil hattınızda, sabit hatları sınırsız arama tarifeniz varsa, bu arama için ücret ödemezsiniz.

Okul Dünyası’ na email ile ulaşmak için aşağıdaki adresleri kullanabilirsiniz.

ÖDEME İŞLEMLERİ

Online Tahsilat Sistemi kurumsal müşterilerimiz için geliştirdiğimiz bir Online Ödeme Sistemi dir. Kurumsal alımlarda firmaların veya kurumların cari borçlarına karşılık kredi kartı ile taksitli olarak online ödeme yapabilecekleri hızlı ve güvenli bir ödeme sistemidir.

Web sitemiz üzerinde belirtilen linke tıklandığında firmamız adına ayarlanmış bir web sayfası açılacaktır. Bu web sayfasında yer alan bilgiler doldurulur, ardından da ödeme yapılacak tutar girilir. Sonraki adıma geçmek için butona basılır ve ikinci sekmeden tek çekim veya vade farklı taksit seçenekleri seçilir. Seçim yapıldıktan sonra üçüncü sekmeye geçilir ve kart bilgileri girilir. Ardından ödeme tamamlanır. Kredi kartınızda herhangi bir sorun yoksa tahsilat tamamlanır ve carinize ödeme kaydedilir. Sistem üzerinden de ödeme dekontunuzu alarak işlemi tamamlamaktasınız.

Bu sistem sayesinde mail order üzerinden yapamadığımız taksitli alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca kart bilgilerinizi bize iletmeden kendi ödemenizi birkaç dakika içerisinde tamamlayabilirsiniz.

Online Tahsilat Sistemi, Turk Elektronik Para A.Ş. altaypısı ve BDDK lisansı ile çalışmakta olup 128 bit SSL ve 3D Secure sistemleri ile korunmaktadır. Ayrıca Mastercard, Troy lisansı ile PCI-DSS sertifikasyonuna sahip, Bankalararası Kart Merkezi’nin de üyesi olan bir kuruluştur.

Okul Dünyası web sitemiz üzerinde çok çeşitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Seçeneklerimiz perakende ve kurumsal alımlar için farklı opsiyonlar içermektedir. Tüm ödeme seçeneklerimize gözatmak ve şartlarımızı incelemek için lütfen buraya tıklayın.

Havale / EFT işlemlerinizi gerçekleştirmek için banka hesap bilgilerimize buraya tıklayarak erişebilirsiniz.

Okul Dünyası’ nda Havale / EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme Bilgisi sekmesinde “Banka Havale / EFT ile Ödeme” seçeneğini tıklayın, ardından da “Ön Bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ni incelerek  “Siparişi Onayla” butonuyla siparişi tamamlayın.

Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Bu numarayı bankaya Havale / EFT yaparken dekontun açıklama kısmına yazmayı unutmayın.
Sipariş numarası yazılmamış ya da toplam sipariş tutarından daha fazla yapılmış ödemeler incelenir ve en geç ödeme yapılan günün ertesinde onaylanır.
Havale işleminizi ATM’ lerden de yapabilirsiniz ancak ATM aracılığıyla yapılan ödemelerde sipariş numarası, isim vb. açıklamalar yazılamadığı için sipariş onayında sorun yaşanır. Bu tip sorunların yaşanmaması ve siparişinizin kısa sürede onaylanması için ödeme bilgilerinizi bize email ile göndermenizi öneririz.
Banka hesap numaralarımıza yapılan EFT işlemleri, bankaya ve ödeme yapılan saate göre değişkenlik gösterebilir. Öğleden sonra yapılan EFT’ ler bir sonraki gün işleme alınabilir.

Havale / EFT işleminiz onaylandığında size email ve SMS ile bildirilir. Bu mesajı aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş demektir.

3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. İnternetten yapılan alışverişlerde, şifre ile kredi kartı onaylama işlemi olarak da bilinir. Visa için kullanılan uygulamasına “Verified by Visa”, MasterCard için olanına ise “SecureCode” adı verilir.

Okul Dünyası, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca Okul Dünyası’ ndan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası, PCI/DSS 1. seviye sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Web sitemizden satın aldığınız ürünü, kargodan teslim adlığınız günden itibaren 14 gün içinde Okul Dünyası’ na başvurarak, iade koşulları dahilinde kargo ücreti ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa adresinize geri gönderilir.

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orjinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlar zarar görmemiş olması, tüm aksesuarlarının aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler şunlarıdr:

  • Niteliği itbarıyla iade edilemeyecek ürünler,
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun ihtiyaçları doğrulutusunda hazırlanan veya tedarik edilen ürünler,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
  • Baskılı ürünler.

Bu koşullar doğrultusunda web sitemizden sipariş ettiğiniz,

  • Halı, yolluk, duvardan duvara halılar vb. kişisel hijyen ve kullanıma sahip olan ve talep doğrultusunda belirtilen ölçüde tedarik edilen ürünlerin,
  • Kullanılmış, açılmış, bozunma veya miktar azalması ihtimalli olan kimyasal ürünlerin

iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

Anlaşmalı kargomuz ile yapılan iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz. İade ve değişim formunu doldurarak işleminiz için onay gelmesinin ardından belirtilen kargoya ürünü teslim etmeniz geremektedir. Farklı bir kargo ile gönderim olması durumunda kargo ücretinin ödenmiş olması gerekir. Aksi taktirde kargo kabul edilmeyecektir.

Yasal süreçler gereği iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ancak ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün tüketiciden ürünler için tahsil edilen tüm ücretleri geri ödemekle yükümlüdür.

Ürününüz size teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade veya değişim başvurusunda bulunabilirsiniz.

İade / değişim sürecini başlatmak için sırasıyla “Hesabım > İade ve Değişim Formu” linkine tıklayarak iade ve değişim talebi açın. Formu doldurarak bize bildiriminizi iletin ve talebinize onay geldikten sonra ürünleri belirtilen şartlarda ve şekilde kargoya teslim edin. İade ve değişim bildirimi ile ilgili detaylara gözatmak için buraya tıklayın.

ÜYELİK İŞLEMLERİ

Üyelik iptali, güvenlik nedeniyle yada müşterimizin talebi doğrultusunda yapılmaktadır. İptal edilen üyelik yeniden aktif edilememektedir. Tekrar üyelik ihtiyacı duymanız durumunda yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.

Ana sayfada üst köşede yer alan “Giriş” ikonuna tıklayın ve Giriş Yap böşümündeki “Şifreni mi unuttun?” linkine tıklayın. Üye olurken kullandığınız email adresinizi girdikten hemen sonra email adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.

Bazı ücretsiz email servis sağlayıcıları (Hotmail, Gmail, Yandex vb.) bu tür otomatik giden emailleri engellemekte veya gereksiz (spam) klasörüne göndermektedir. Bu nedenle de şifre yenileme mesajı size ulaşamamakta veya görüntülüyememekte olabilirsiniz. Bu tür durumlarda bizlerden Çevrimiçi Yardım talebinde bulunabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın üst köşesinde yer alan “Hesabım” menüsünden giriş yapın. Sol yanda yer alan menünün içerisindeki “Hesabımı Düzenle” linkine tıklayın. Bu sayfa üzerinden ad, soyad, email ve şifre güncellemesi yapabilirsiniz. Yaptığınız değişikliklerin geçerli olması için “Değişiklikleri Kaydet” butonuna tıklamalısınız.

Hesabım” sayfasından üyelik bilgilerini güncelleyebilir, şifre ve adres değişikliği yapabilir, siparişlerinizi takip edebilir, kargo işlemlerini görüntüleyebilir, takip listesi oluşturabilirsiniz.

Okul Dünyası’ na tamamen ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfada üst köşede yer alan “Giriş” ikonuna tıklayın ve açılan sayfada Üye Ol bölümünden kayıt olabilirsiniz. Birkaç temel bilgiyi girdikten sonra “Üye Ol” butonuna tıklayın ve Okul Dünyası avantajlarından sizde hemen yararlanmaya başlayın.

TÜBİTAK 4006 BİLİM FUARI İŞLEMLERİ

Siparişiniz doğrultusunda Tübitak 4006 Bilim Fuarı için düzenlenmiş olan faturanızı kaybetmeniz durumunda; bizlere muhasebe@yenilab.com adresine email ile ulaşmanızı rica ederiz. Sipariş numaranız ve ad soyad bilgilerini bize iletmeniz durumunda e-Arşiv Faturanızı sizlere email yoluyla tekrar gönderebiliriz.

Ayrıca hatırlatmak isteriz ki; siparişinize istinaden ürünlerin gönderimi ile birlikte tüm e-Arşiv Faturalarımız email yoluyla sizlere ayrıca ulaştırılmaktadır. Email kutunuzu kontrol ederek de faturanıza ulaşabilir ve çıktısını alabilirsiniz.

Okul Dünyası web sitemizde yer alan tüm ürünlerden ihtiyacınız kadar satın alabilirsiniz. Stoklarımızda mevcut olan ürünlerin tümü proje kapsamında faturalandırılabilir.

Bizlerin çalışma alanı Fen, Matematik, Mühendislik, Sosyal, vb. ana branşlardan ve okullardaki donatım ve eğitim malzemelerinden oluşmaktadır.

Bizler şapka, forma, tişört, önlük, flama, stand, branda, afiş, vb. promosyon ve reklam ürünlerinin satışını yapmamaktayız, temin ve tedarik etmemekteyiz.

Tübitak 4006 Bilim Fuarı projeleriniz için web sitemiz üzerinden malzeme alımı yapabilirsiniz. Okul Dünyası web sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler Tübitak 4006 Bilim Fuarı projeleriniz içinse fatura bilgisi girişlerinizi buna göre düzenlemeniz gerekmektedir.

Web sitemizden uygun veri girişi yaparak doğru fatura bilgilerinizi bize iletmelisiniz. Bu sayede gerekli bilgiler bize sağlıklı bir şekilde ulaşır ve faturanız sorunsuzca düzenlenir.

Alışverişinizi aşağıdaki linkte detaylandırılmış adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz.

Tübitak 4006 Bilim Fuarı Destekleme Etkinlikleri

Tübitak’ ın belirlediği standartlara göre fatura kesimi yapmaktayız. 4006 Bilim Şenlikleri’ nin başladığı 2015 yılından bu yana fuarlara proje desteği vermekteyiz. Ayrıca sistemin gerektirdiği şekilde fatura düzenlemeleri yapmaktayız.

Tübitak açıklamasında fatura kesiminin aşağıdaki gibi olması gerektiğini bildirmiştir;

“Faturaların kesimi ile ilgili olarak, “TÜBİTAK …….. no’lu 4006 Bilim Fuarı Projesi” ifadesi mutlaka yazdırılarak proje yürütücüsü adına kestirilmesi gerekmektedir. Yazar kasa fişi kabul edilmemektedir. İnternetten yapılan malzeme alımlarında proje numarası, yürütücü T.C.’ si ve adının yazılması; mümkün olmazsa proje numarası veya yürütücü bilgilerinin yer alması yeterlidir.”

“Faturanın müşteri vergi no bölümüne proje yürütücüsünün T.C. kimlik numarası yazılmalıdır.”

Bu açıklamlara göre faturalarınızı aşağıdaki linkte yer alan bilgilere göre kesmekteyiz;

Tübitak 4006 Bilim Fuarı Destekleme Etkinlikleri